interagindo...

Reconstruir
Redução – Reutilização – Reciclagem




Introdução

Este projeto visa apresentar uma sugestão para exemplificar a elaboração de um projeto de responsabilidade social para uma empresa fictícia, a empresa Inovare, que atua no ramo moveleiro, fabricando móveis projetados.
Aberta a cinco anos, a empresa fictícia é de pequeno porte, fatura uma média de R$30.000,00 mensalmente, possuindo 12 funcionários, (sendo 2 administradores, 1 secretária, 3 vendedoras que fazem o atendimento ao público, 1 arquiteto, e 5 pessoas que trabalham diretamente com a produção). Situa-se numa capital, em um bairro nobre vizinho a um bairro periférico. A postura dos administradores é conservadora por um lado, e moderada por outro, ou seja, motivada pelo lucro, e prezando pelo bom tratamento dos funcionários e clientes, porém, nada além disto.
Com o advento de novas empresas do setor na vizinhança, apesar dos esforços de todos individualmente em seus trabalhos, foi percebido pelos administradores que o faturamento da empresa não tem crescido nos últimos dois anos, resolveram assim adotar uma estratégia que pudesse diferenciar a empresa.
Ao avaliarem o desempenho de suas atividades, não constaram falhas nos processo de execução, mas descobriram problemas quanto aos fornecedores que traziam matéria prima bastante ofensiva ao meio ambiente. Os diretores da empresa perceberam então que para atender melhor este objetivo, teriam que desenvolver um projeto de responsabilidade social, no qual teriam a vantagem se aproximar da sociedade consumidora, contribuindo para o bem social, abordariam questões ambientais, além de melhora sua imagem perante o público, adquirindo respeito.
Intencionalmente, este caso apresenta um desafio, pois não se trata de uma empresa com muitas pessoas trabalhando, ou um amplo caixa disponível para empregar em ações sociais. Apesar das dificuldades, é possível fazer a diferença, é o que veremos a seguir.




Objetivos


Objetivo Geral:

- Desenvolver ações de responsabilidade social visando a preservação do meio ambiente e proporcionando maior contato com a sociedade através da conscientização e por ações sociais, favorecendo a imagem e respeitabilidade da empresa.

Objetivos Específicos:

- Estabelecer e aplicar um Código de Ética entre os integrantes da empresa.
- Preservar o meio ambiente através da contratação de fornecedores ecologicamente corretos.
- Conscientizar os consumidores quanto a importância da preservação ambiental.
- Aplicar os princípios: Redução, Reutilização, Reciclagem.



Desenvolvimento/Metodologia

A primeira etapa proposta pelo projeto é a criação de um código de ética, pois este ponto é muito negligenciado por empresas de pequeno porte que pensam que isto só é importante para empresas grandes. Além de contemplar a valorização e importância de todos que executam seus trabalhos, proporcionando boas condições de trabalho aos envolvidos, dentro deste código, a questão ambiental e social deve ser abordada com ênfase, deixando clara a preocupação da empresa com o respeito a natureza e aos seres humanos. Para o bom funcionamento deste, é importante que periodicamente sejam realizados entre a liderança e funcionários, treinamentos, capacitações, palestras, etc., e que na empresa exista um canal de comunicação onde os funcionários podem apresentar sugestões e até reclamações.
Em um próximo momento, a empresa poderia analisar seus processos de produção, verificando se existem falhas ou desrespeitos ao meio ambiente internamente ou externamente. Desta forma, a sustentabilidade passa a ser uma prioridade, mesmo que haja algum custo para a empresa com a contratação de novos fornecedores, a compra de novos equipamentos, a implantação de métodos que minimizem o desperdício, etc.
Ainda falando em processo de produção, a empresa pode levantar a bandeira ecológica quanto a elaboração dos seus próprios produtos de venda, fabricando peças duráveis, possibilitando a reposição de peças, ou seja, oferecendo aos clientes a fabricação de peças mediante encomenda, (venda de partes do produto). Esta estratégia contempla o princípio da REDUÇÃO e REUTILIZAÇÃO, pode parecer desvantagem econômica para empresa, porém a fama de que os produtos são duráveis se espalha e atrai novos clientes para a mesma.
Outro ponto seria direcionado aos clientes da empresa, no marketing e no momento da compra poderiam ser apresentados os benefícios e vantagens de se adquirir tais produtos ao invés de outros que não apresentassem estas preocupações com o meio ambiente. Os clientes poderiam receber junto com a mercadoria adquirida, em forma de manual informativo resumido, informações referentes a certificação da madeira, os fornecedores, os projetos sociais, informações sobre como conservar melhor os produtos, entre outras explicações sobre os princípios da Redução, Reutilização e Reciclagem.
A próxima etapa se refere a uma parceria com outras instituições, distribuindo os restos de madeira, e outros materiais que possam ser aproveitados na RECICLAGEM. Este benefício se direcionaria aos moradores da comunidade carente vizinha. A empresa poderia estar envolvida também na multiplicação e disseminação destas ações para a sociedade através de exposição das peças recicladas, e até mesmo na realização de palestras, workshops e oficinas caso fosse possível.
Além de viáveis, as diversas ações de Responsabilidade Social aqui sugeridas contemplam e beneficiam os diversos setores da sociedade, contribuindo para a divulgação da boa imagem da empresa, proporcionando a isenção de determinados impostos e aumentando o lucro.



Conclusão

Apesar da idéia aqui defendida parecer utópica, Responsabilidade Social é uma realidade prática, e aos poucos, a sociedade tem se conscientizado quanto a estas questões, desta forma, ser socialmente responsável passa a ser a obrigação de cidadãos socialmente conscientes.
Embora muitas pessoas ainda acreditem que responsabilidade social é assunto apenas de empresas de grande porte, pois elas têm grande lucro, e podem ser dar o luxo de destinar uma pequena parte da verba para a colaboração com causas sociais. A empresa fictícia Inovare ao adotar como uma de suas missões principais se diferenciar das outras empresas do mesmo ramo de atividades pelos valores sociais e ambientais, provou que este assunto diz respeito aos pequenos empreendedores também. Apesar de ser uma empresa de móveis, cuja matéria prima principal é encontrada na natureza, sua filosofia pode ser pautada nos 3 princípios: Reduzir, Reutilizar e Reciclar.
Se voltar para a questão do planeta é uma tendência mundial, esta ética tem se difundido perante toda sociedade, (certas práticas de agressão estão ficando obsoletas e reprováveis pelo senso comum), as pessoas físicas ou jurídicas que não acompanharem esta mudança de visão, provavelmente poderão sofrer graves conseqüências em seus resultados.

Sabemos que todo ser humano é dotado de valores, intenções, costumes, paradigmas, crenças, entre outros. Estes valores se refletem diretamente nas escolhas e no comportamento humano. Modificar comportamentos não é algo fácil, pois quando pensamos na modificação de comportamento das pessoas, temos que pensar em variáveis que podem influenciar.

Ao refletir na pergunta, me ocorreu outra pergunta: “Porque modificar o comportamento das pessoas?” A tendência humana é ficar na zona de conforto, se as coisas estiverem razoáveis, normalmente não nos incomodamos, nem vemos a situação como problema, e se é assim, é comum que o desejo por mudanças só venha a existir quando algo incomodar por não estar suficiente bom, ou por não atender as expectativas ou por não atingir os objetivos propostos, etc.

Assim, para tudo existe um Porquê, uma causa, e um motivo, ou seja, para que algo aconteça é necessário motivação , uma força propulsora, algo que provoque o interesse por mudança.

Você já deve ter ouvido a afirmação: “Todo mundo é interesseiro!”. Seguindo este raciocínio, tudo é conseqüência de uma relação de trocas, somos interesseiros em tudo. Desde as relações familiares, afetivas, comerciais, entre outras, assim, a criança transmite carinho aos pais esperando receber deles carinho e proteção, os pais podem oferecer carinho para que os filhos sejam bondosos no presente e no futuro, trabalhamos em troca do nosso ganha pão, temos amigos pelo que eles podem nos proporcionar socialmente, amamos alguém esperando que nos amem também, etc. Este pensamento pode até parecer egoísta, mas apesar de sermos guiados e motivados por nossos próprios interesses, podemos perceber que fazemos isto por termos necessidades, agimos para que nossas necessidades sejam saciadas, isto nos mostra também o quanto somos dependentes uns dos outros, família, amigos, amores, dinheiro, trabalho, etc. , são eles elementos importantes para praticamente todos os seres humanos, por mais que alguém não queira admitir. Desta forma, o carinho é necessário, a vida social é importante, dinheiro é preciso, o amor é fundamental, etc. Porém, convém salientar que as necessidades variam de indivíduo para indivíduo.

Na área empresarial, como nas outras áreas, por se tratarem de pessoas com experiências e vivências particulares muito distintas, para que haja transformação e mudança de comportamento, os administradores devem se utilizar dos interesses dos envolvidos, ou seja, da motivação como ferramenta chave quando se intenciona melhorias nos ambientes de trabalho.

Também nossa vida estudantil ou acadêmica experienciamos o quanto o interesse e a motivação podem ser determinantes em nossas vidas. Nossas escolhas são pautadas nos nossos interesses e objetivos de vida, por exemplo: Um aluno pode se esforçar para tirar notas boas pelo objetivo competitivo para com os demais, ou pode se esforçar pelo fato de ter uma promessa de um prêmio ao final do ano, pode objetivar agradar os pais e professores, ou pode ser por que deseja conhecer determinados assuntos. O que acontece muitas vezes é que o conhecimento estudado não desperta real interesse no aluno, (interesse pessoal), as vezes por falta de empatia com a matéria, ou por achar que será pouco necessário no futuro, por isto, passadas as provas, a maioria das pessoas não lembram dos assuntos estudados. Freqüentemente o que acontece é que a maneira que as pessoas pensam sobre o que estão estudando interfere no que é captado pelo subconscientemente, ou seja, sem perceber as pessoas dizem para o cérebro enquanto estudam que o que estão estudando não será importante após a prova, e já que o assunto não interessa, não há motivação para guardar o conhecimento, por isto esquecem o que foi estudado.

A questão do conhecimento e dos estudos foi citada porque reflete de maneira marcante nas atividades da vida profissional. Infelizmente, na atualidade, em um país como o Brasil, nem todos tem oportunidades de desempenhar as atividades pelas quais tem interesse, e o que vemos no mercado de trabalho é muita gente desmotivada com a atividade que realiza, sendo o único estímulo na profissão a necessidade por dinheiro. Não é raro encontrar quem diga que queria ser de uma área oposta a que está trabalhando.

Vende-se sonhos, vende-se tempo, vende-se talento, vende-se capacidade, vende-se a auto-realização, vende-se tudo pela sobrevivência. Como motivar pessoas que venderam seus sonhos?

Muitos vão lamentar a vida inteira por terem deixado de fazer o que sonhavam para atender o objetivo imediato por dinheiro, mas fazer isto não resolve nenhum problema, ao contrário, cria mais um. Grandes são os desafios quando as pessoas se vêem sem sonhos, acredito eu que a melhor maneira de motivar é faze-las sonharem novamente, estimulá-las a voltar a pensarem nos seus sonhos, ou construirem novos sonhos, novos objetivos dentro da atual situação em que se encontram.

Para o gestor, líder ou administrador, a complexa tarefa de motivar determinada equipe requer sensibilidade para perceber os interesses dos envolvidos. Quando for possível, tentar conciliar os objetivos das organizações com os objetivos dos demais envolvidos pode ser um dos caminhos para o sucesso neste objetivo. A conseqüência de pessoas motivadas é percebida com o resultado, ou seja, os objetivos são assim alcançados, sejam eles por parte da empresa ou dos funcionários.



Amanda Nunes

No inicio do dia abro os olhos e observo o sol, tento aprender como é que ele brilha para brilhar também...

Algumas vezes me levo ao mar e tento entender as marés da vida, as idas e vindas, as ondas que quebram...

O vento sopra e aprendo com a brisa a ser mais leve...

Depois chove um pouco, tento não me molhar, mas nem sempre é possível, então me rendo e sinto que nem sempre se molhar é tão ruim... Só que as vezes a chuva não quer passar, fica mais pesada, destrói castelos, e chove tanto, que penso que não vai findar. São as chuvas da vida, não tão prazeirosas, mas alguma hora o sol volta a aparecer, e assim vejo que até as piores chuvas têm seu fim...

Estou aprendendo a andar, engatinhando na vida, quantas vezes caindo, tropeçando, errando o passo, e por piores que sejam as quedas, nunca morri com elas...

Aos poucos aprendo a escrever a minha história. Todos os dias escrevo um pouco, algumas vezes parece que escrevi algo que não vai dar muito certo no final, mas percebo que nos próximos dias a vida acaba nos dando pistas e oportunidades de ir corrigindo aos poucos, e por isto nunca deixo de acreditar no final feliz.

Além de escrever eu leio, leio as histórias dos outros, a gente aprende muito lendo as coisas da vida.

Além de ler eu desenho, e observo nesta atividade que os detalhes quase sempre fazem a diferença.

Além de desenhar eu canto, canto canções alegres e os prantos dos outros com alegria, só que as vezes estes prantos dos outros acabam se encaixando perfeitamente nas minhas histórias, e na prática não ficam tão alegres. Mas se a dor conseguir inspirar algo tão bom como cantar, também é motivo para se aprender algo com ela.

Descanso um pouco, e as vezes preciso de um tempo assim sem ter o que fazer, só para pensar, fico observando as coisas pela janela, de fora sempre podemos entender melhor o que acontece... Mas quando fico parada muito tempo e nada acontece, percebo que os principais presentes da vida não nos chegam assim de mão beijada! Quem dera...

Olho para o relógio e aprendo o quanto o tempo é precioso, nunca vi um relógio voltar atrás.

Quando tenho oportunidade, entro em montanhas russas, kamikases, trilhas perigosas, entre outros, e sinto o prazer nos gritos, na adrenalina, no medo... lembro do dia que em que aprendi a andar de bicicleta, e aquilo era para mim um grande risco.

Espero a lua, que muda a cada instante, e a copio sem perceber, tendo minhas fases.

O dia termina... E quando durmo, tento aprender com os sonhos. Quando não me lembro dos meus sonhos na manhã seguinte, percebo que os sonhos mais importantes são os que construímos acordados.

Amo a Deus sobre todas as coisas e aprendo muitas maravilhas com Ele. Aprendo a amar o próximo como a mim mesma, tarefa dificil! Mas o amor em si ensina-nos muitas coisas.

Um dos meus grandes objetivos na vida é ser feliz sempre e estou apredendo a fazer isto a despeito de tudo, das dificuldades, barreiras e obstáculos que surgem ao longo do caminho...

Assim eu aprendo...

Vivo e aprendo a viver com a prática.


por Amanda Nunes

Nos últimos anos foram muito intensos e crescentes os avanços tecnológicos, a evolução do conhecimento e da comunicação tem transformado nossos hábitos, prioridades e rotinas cotidianas. Neste cenário, podemos notar o crescimento das disparidades e desigualdades em nossa sociedade, e por esta razão não podemos nos omitir completamente, se não houverem mudanças nos comportamentos sociais todos somos prejudicados. Esta questão nos obriga a repensar no desenvolvimento econômico, social e ambiental.

Um dos desafios do mundo empresarial contemporâneo tem sido acompanhar estas tendências de pensamento, trazendo esta reflexão de valores e ética para o ambiente corporativo. Na atualidade, o consumidor tem estado mais consciente na procura de práticas que gerem melhorias ao ambiente e comunidade, seguindo este raciocínio, responsabilidade social pode ser praticada também como uma estratégia para aumento de lucros e potencialização do desenvolvimento da empresa.

Por se tratar de uma expressão ampla, “Responsabilidade Social” pode ser interpretada de várias maneiras. “Para alguns, ela representa a idéia de responsabilidade ou obrigação legal; para outros, significa um comportamento responsável no sentido ético; para outros, ainda, o significado transmitido é o de responsável, num modo causal.” (VOTAW, 1975)¹ Há também quem associe este termo a uma contribuição caridosa ou a ser socialmente consciente, para não ser o oposto, que seria ser socialmente irresponsável.

“Responsabilidade social pode também ser o compromisso que a empresa tem com o desenvolvimento, bem-estar e melhoramento da qualidade de vida dos empregados, suas famílias e comunidade geral.” (JARAMILLO e ANGEL, 1996)² O principal público beneficiado pela adoção de ações responsáveis devem ser os funcionários, clientes, forneceres, e competidores, porém, nota-se que a sociedade como um todo se beneficia. “ No âmbito interno da empresa, a constituição de uma cidadania organizacional e, no âmbito externo, à implementação dos direitos sociais.” (SROUR, 1998)³

Em resumo, Responsabilidade Social no ambiente empresarial hoje em dia é sinal de boa reputação corporativa e da marca.



Amanda Nunes
Especialização em Gestão de Pessoas



1. VOTAW, 1975, apud DUARTE e DIAS, 1986, P.55
2. JARAMILLO e ANGEL, 1996, P.60.
3. SROUR, 1998, P.249-5.

Ao longo da vida, a partir de experiências e aprendizados pessoais, todos desenvolvemos crenças, paradigmas, conceitos e valores que se refletem constantemente em nossas ações cotidianas. Desta forma, existe uma relatividade quando nos referimos ao que é mal ou bem, certo ou errado, pois estes termos dependem dos códigos que criamos internamente ou que decidimos seguir como verdade na nossa vida.
Consultei algumas definições da palavra Ética e pude perceber que sempre há uma ligação com a palavra moral.

“Ética (do grego ethos, que significa modo de ser, caráter, comportamento) é o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano.” (http://pt.wikipedia.org/wiki/)
“Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de justiça social. A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos.” (http://www.suapesquisa.com)
“A Ética pode ser um conjunto de regras, princípios ou maneiras de pensar que guiam, ou chamam a si a autoridade de guiar, as ações de um grupo em particular (moralidade), ou é o estudo sistemático da argumentação sobre como nós devemos agir (filosofia moral).”( Singer P. Ethics. Oxford: OUP, 1994:4-6.)

Podemos perceber então que a ética é a ação que está relacionada à opção, ou seja, a decisão que é tomada a partir da “consciência moral". Moral pode ser compreendida como uma forma de ordenar hierarquicamente nossos valores, em escala de importância, positividade, etc., orientando assim nossos posicionamentos práticos no dia a dia e principalmente nos atos relacionais, quando os valores tomam corpo. A lei “representa o consenso da sociedade em torno de valores morais predominantes.”

Nos atos relacionais, empresariais, é possível destacar dois tipos de atitudes éticas: a ética do interesse próprio e a ética orientada para o outro.
Ética do interesse próprio consiste em ações de responsabilidade social que objetivam exclusivamente a maximização dos lucros. “A preocupação com os empregados, com a qualidade, com o bem estar da comunidade, enfim, tudo o que se faz pelos outros, justifica-se apenas se a ação resulta na maximização dos resultados econômicos da empresa ou do negócio.”

“A ética orientada para os outros tem por objetivo básico a valorização do outro para o benefício do todo. Parte do princípio de que é fazendo o outro feliz que eu vou me realizar, que eu vou me sentir bem, feliz. (...) O lucro, o benefício econômico, é um subproduto.”

Falando em ética direcionada ao campo empresarial, surgem indagações quanto a finalidade da empresa , ou seja, o objetivo maior dela. Seria uma postura ética a criação de uma empresa cujo objetivo único é produzir lucro? Há quem afirme que sim, porém não é a visão da maioria, este modo de pensar contempla os interesses individuais dos favorecidos, os empresários. Existem várias filosofias a respeito deste tema, gostaria de destacar uma que adota uma posição intermediária, pois “consiste em respeitar a tríplice realidade da empresa: econômica, humana e social.”

Independente da filosofia que se pretenda seguir dentro da empresa, é válido lembrar que de certa forma, a postura adotada no ambiente de trabalho, ou seja, o comportamento ético dos administradores terá influencia sobre o comportamento das pessoas que nela trabalham mesmo fora do ambiente de trabalho. Nossa visão de mundo é refletida através de nossos atos, e é formulada a partir dos acontecimentos e relacionamentos ao longo da vida.

Pensar na cadeia de influências que o comportamento ético ou não ético pode gerar é de extrema importância, pois os comportamentos positivos ou negativos se difundem facilmente pelas pessoas, sendo as pessoas o que formam a sociedade, pode se refletir no comportamento da sociedade. Além dos conflitos éticos, (maus hábitos), prejudicarem as atividades dentro do ambiente de trabalho entre as pessoas envolvidas, pessoas que sofrem este tipo de conflito podem transmitir suas insatisfações e frustrações aos seus cônjuges e filhos, de maneira inconsciente, ou levarem hábitos ruins para a família, e estes podem ser também multiplicadores das ações a que foram expostos.

No campo empresarial, o exercício da ética está atrelado ao que chamamos de responsabilidade social. Como foi dito anteriormente, a empresa, conforme os valores de seus líderes, pode exercer uma ética de sobrevivência, (pautada meramente em suas próprias conveniências, sendo o lucro o principal interesse), ou a ética da solidariedade, sendo importante a observação e atuação prática em questões ambientais, problemas sociais, transmissão de conhecimento, entre outros que abordem aspectos humanistas e ecológicos.

“A ética empresarial é o comportamento da empresa – entidade lucrativa – quando ela age de conformidade com os princípios e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas).” A sociedade exige que as empresas atuem de forma ética nos relacionamentos com “clientes, fornecedores, competidores e seu mercado, empregados, governo e público em geral.”


Algumas razões para a empresa ser ética:

• Custos menores – Uma empresa ética age em conformidade com a lei, não sendo necessário pagamentos de subornos, compensações indevidas, e condenações por procedimentos indevidos, entre outros.

• Legitimidade moral para exigir o comportamento ético dos empregados.

• Parcerias empresariais – O comportamento ético favorece a imagem da empresa perante os clientes, fornecedores e parceiros comerciais.


Na empresa, o “Código de ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações.(...) quando adotado, implantado de forma correta e regularmente obedecido, pode constituir uma prova legal da determinação da administração da empresa, de seguir os preceitos nele refletidos.”

Para que haja sucesso na implantação de um Código de ética, é necessário que os administradores disponham para todos os envolvidos: treinamentos, capacitações, canal de comunicação, entre outras ações que possam informar e favorecer o cumprimento do código. Caso seja violado, prevalecendo o comportamento antiético, serão tomadas pela administração, atitudes corretivas ou punitivas, (suspensão, demissão, rescisão de contratos, etc.)

Após esta explanação sobre ética, percebemos que existem muitas vantagens em se defender a adoção de comportamentos éticos não apenas nas relações empresariais, sim nas ações cotidianas e práticas da vida. Em uma visão mais solidária da ética, fazer o bem ainda que não nos gere lucro e vantagens, fará com que deixemos nossa contribuição pessoal para a humanidade.

Neste mundo tão capitalista, onde cada vez se exige que tenhamos mais propriedades, onde as pessoas valem não o que são, sim o que têm, onde o lucro é sempre mais importante, não importam as conseqüências, onde sempre temos que ganhar e nunca perder, etc. Podemos ter outra visão e não nos rendermos a esta filosofia egoísta. Cada um de nós tem a oportunidade diária de escolher os padrões morais a seguir, ou seja, a postura ética que pretende assumir, poderemos então fazer a diferença, simplesmente fazendo a nossa parte, o que estiver ao nosso alcance para que a sociedade em que vivemos, ou melhor, o planeta como um todo seja cada vez mais, um lugar melhor para vivermos.

“Vamos valorizar mais as pessoas do que as coisas. Vamos procurar dar trabalho ao maior número de pessoas. (...) Vamos valorizar a pequena empresa. (...) Vamos valorizar a obra de nossas próprias mãos, o nosso próprio trabalho, fazendo-o simplesmente bem feito. (...) Vamos valorizar nossas escolas e universidades, nossos meios de comunicação social, nossas famílias. (...) Vamos valorizar o futuro, as gerações de nossos filhos e netos, que tem o direito de esperar que nossa avidez, nossa ganância e nossa sede de lucro imediato não inviabilizem o mundo que lhes deixarmos.” (Peter Nadas)

Gostaria de finalizar este texto com a seguinte sugestão:Vamos ser mais responsável com nosso próximo e a natureza, pois todos fazemos parte e compartilhamos de um mesmo corpo: O planeta Terra. Fica então a pergunta para reflexão: O que eu posso fazer para melhorar o planeta em que vivo?

A filosofia Criando Soluções se efetiva através de cinco princípios apresentados: Previsão, Prevenção, Precisão, Prontidão e Paixão. Interessantemente as cinco palavras iniciam com a letra P e terminam com ÃO, cuja junção forma a palavra PÃO, palavra cotidiana que representa trabalho e alimento, por esta razão estes princípios são também denominados de “Pão nosso de cada dia”. Segundo o autor, os cinco princípios citados estão sempre presentes nas ações bem sucedidas.

Previsão
Quando Cides fala em previsão se refere a uma visão prévia de algo que se deseja construir, é antecipar teoricamente o que se quer na prática, é o sonho realizável, a utopia.
Quando penso em pessoas sem sonhos penso em pessoas desmotivadas, sem objetivos. Para quem não sabe onde quer chegar qualquer caminho serve. Não havendo expectativas nem planos, o que acontecer estará bom e será suficiente.
Ao pensar neste tema me lembrei dos movimentos políticos do meio do século XX. Por trás do idealismo político, havia na maioria dos participantes o sonho de um mundo melhor e mais justo, as pessoas sonhavam e acreditavam que esta utopia seria possível, por isto valia a pena lutarem. Após algumas tentativas frustradas, depois de alguns anos de opressão, com o advento da falsa sensação de democracia, entre outros encaminhamentos políticos, os sonhos socialistas, democráticos não são mais tão evidentes, e o que vemos na população em geral é uma passividade frente aos acontecimentos.
Sonho é o que faz um pobre pernambucano chegar à presidência de um país. Sonho é o que move uma pessoa sem os dois braços aprender a tocar violão ou pilotar um avião. Sonho é o que motiva o atleta a se esforçar todos os dias em seus treinos na busca de um novo record, Sonho é o que faz com que um morador de rua se inscreva em um concurso público e passe no mesmo. Sonho é um combustível!
Na área empresarial, a previsão, ou seja, sonho realizável, é uma ferramenta primordial na motivação para que as coisas existam. É importante que os gestores observem esta questão, e realizem ações com a finalidade de manter as pessoas do ambiente de trabalho motivadas em relações aos sonhos comuns a todos e seus próprios sonhos individuais, assim, elas ampliarão suas capacidades.
“Mas estes sonhos já criam soluções, pois motivam, isto é, dão motivos para nos mobilizarmos em busca de sua realização.” (pág. 51)

Prevenção
Como foi dito, os sonhos, (a visão prévia), são energia motivadora, mas para que possam tornar-se realidade são necessárias ações, precisamos nos empenhar na concretização deles, uma das etapas importantes está no princípio da prevenção, “ é preciso verificar ou criar condições objetivas” para obter êxito na empreitada.
Na trajetória de um objetivo é necessário prever as possibilidades de acontecimentos, visando antecipar a soluções para problemas que eventualmente possam surgir. Desta maneira entendemos prevenção como os “cuidados necessários em todas as ações”. (Atenção)
Como diz o dito popular: “Melhor prevenir do que remediar”, devemos estar atentos aos detalhes para não perdermos nossas batalhas por falta de prevenção.
Neste ponto, creio que o conhecimento se encaixa muito bem. As pessoas prevenidas procuram ser bem informadas, caso contrário, sabem que podem sofrer as conseqüências. Um exemplo disto está na arquitetura, antigamente os projetos arquitetônicos eram elaborados e transcritos à mão, com esquadros, gabaritos, nanquim, normógrafo, etc, hoje existem programas computacionais que realizam o mesmo trabalho com muito mais eficácia de tempo e qualidade, os profissionais que foram prevenidos procuraram estar atentos aos conhecimentos atuais, pois sabiam que mais cedo ou mais tarde poderiam ser cobrados neste sentido, já os desprevenidos até hoje atuam com ferramentas que não favorecem seu trabalho, ou estão tentando remediar esta questão.

Precisão
Apesar da agradável subjetividade dos sonhos, a palavra precisão remete-se a objetividade, clareza, exatidão na execução, nas informações e na comunicação.
“Precisão é saber exatamente o que quero, espero ou preciso do outro, ou o que estou disposto a fazer, dizer ou qualquer outra ação que tenha que executar, nas minhas relações com outras pessoas.” (pág. 59)
Este princípio está diretamente associado ao atendimento do objetivo de maneira correta, respeitando o cumprimento dos prazos, horários, entre outros. Muitas vezes vemos estes termos ligados a RESPONSABILIDADE, ÉTICA e COMPROMISSO. A falta de precisão pode trazer grandes prejuízos à execução de determinadas empreitadas, um exemplo disto está na construção de uma ponte, se os engenheiros não forem precisos, podem expor os futuros usuários a um grande risco.
Não basta executar, é preciso executar bem, ou seja, com precisão!

Prontidão
O princípio da prontidão se refere à conclusão de uma ação. Segundo Cides, toda ação é composta por diversas ações mais simples. O autor se refere também a uma ação inimiga da prontidão, que é o ato de DEIXAR PRA DEPOIS.
Ao realizar uma atividade devemos nos esforçar em não perder o foco do objetivo que estimulou a ação, concluindo-a sempre que possível. Como diz o sábio dito popular: Nunca deixe pra depois o que você pode fazer hoje.
Muitos de nós temos objetivos que se perdem ao longo da vida pelo próprio desperdício de oportunidades, deixamos para realizar algo por acharmos que depois haverá mais tempo para tal ação, no entanto, passado algum tempo percebemos que na realidade a tendência é ficar cada vez mais difícil de realizar o objetivo pretendido, assim a maioria desiste de determinados planos, chegando a se contentar quase sempre com o ponto médio das coisas: a mediocridade.
Penso que prontidão significa estar pronto para executar, estar à postos, aproveitar o momento e a oportunidade para agir e possivelmente concluir a ação, não se deixando esmorecer pela preguiça, mesmo que se faça necessário caminhar um quilômetro a mais, afinal de contas, para pessoas que ficam paradas esperando as coisas acontecerem sem executar ações, nada acontece.
Meu pai costuma repetir: Vida é movimento! Ele sempre repete uma história de sua adolescência: o dia em que estava na estação de trem e por falta de atenção perdeu o trem, era o último trem, a pessoa que provocou a perda do transporte disse: porque não corre atrás dele? Ele conta que correu em vão, mas o trem estava perdido, era o último, só no dia seguinte teria a chance retornar para casa, imagino o que deve ter sentido. Nunca mais ele perdeu o trem para casa.
Nos dias atuais , o tempo tem sido uma das grandes barreiras que todos enfrentam, temos tantas atividades que não conseguimos cumprir tudo o que desejamos sem prejudicar outras, desta forma, além de devermos eleger prioridades, a boa administração do tempo também poderá ser uma aliada para que tenhamos prontidão.
Prontidão só será completamente alcançada quando a obra em questão estiver concluída.

Paixão
Falar em paixão é falar sobre a parte emocional ligada ao objetivo pretendido, ela é o afeto que produz motivação.
Com paixão somos capazes de desafiar nossos próprios limites, com ela encontramos a força que existe além do esgotamento. Paixão pode ser perigosa em alguns casos, pois ela é o sentimento que nos faz agir sem pensar, “nos deixa com a capacidade de fazer o inesperado e a agir até contra todo bom senso”(pág. 72) Mesmo que estas ações não gerem nenhum retorno extra, e até prejuízos, a ação é executada meramente pelo prazer que há na realização da coisa em si.
Para o sucesso dos nossos planos, esse fenômeno afetivo depende e se completa ao existirem e interagirem com aspectos racionais em nossas ações. Desta forma, “O segredo está em fazer com que os quatros princípios “racionais” de Previsão, Precisão, Prevenção e Prontidão interajam constantemente entre si, e sejam perpassados e revitalizados pela Paixão.”

Como o surgimento de problemas acontece inúmeras vezes durante nosso dia-a-dia sempre temos oportunidades de exercitar os princípios acima citados, a cada um de nós é facultado o direito de aplicar mesmo de maneira intuitiva cada um deles, enfatizando um ou outro de acordo com o que for conveniente ou circunstancial em nossas ações.
Criando Soluções é uma filosofia criada por Cides Alves, cuja observação dos seus princípios pode ser muito útil ao desenvolvimento das atividades relacionadas à gestão de empresas, pessoas, etc. Esta proposta não defende a idéia de que quanto mais problemas melhor, nem promete que exista solução para tudo ou o fim dos problemas. Toda afirmação deve ser relativizada. O parâmetro para julgar as ações é: “Isso cria soluções?”

Quem desejar saber mais sobre a referida filosofia pode recorrer ao livro Criando Soluções de Cides Alves.





Bibliografia:

SILVA, Alves Cides. Criando Soluções. Sal da Terra. João Pessoa, 2009.

Para a maioria das pessoas, falar em problemas certamente remete a algo ruím, pois culturalmente estamos acostumados a estigmatizar problemas como coisas negativas, que nos causam temor, que algumas vezes nos sufocam, nos perturbam, e até nos destroem, etc. Gostaria de enfatizar a outra face desta palavra, que dependendo do contexto, nem sempre é tão negativa, ao contrário, pode ser um agente motivador de aprendizagem e crescimento, pois quando temos o sentimento de insatisfação a respeito de algo que nos incomoda, sentimos um forte impulso a tomar uma decisão, saímos da passividade que temos quando estamos completamente confortável e sem problemas, e começamos a pensar na diversidade de possibilidades, isto aponta para algo chamado “Solução”, é este movimento que faz com que estejamos continuamente em estado de evolução.

A palavra “Problema” não é muito recente ao vocabulário humano, desde o início de sua existência o homem tem se deparado com situações que exigem soluções, e isto o tem feito fazer grandes descobertas ao longo dos séculos. Somos seres criativos e pensantes, e esta característica é vital à nossa existência. É a capacidade humana de criar soluções que permite que nos comuniquemos através dos códigos da fala e da escrita, que faz com que tenhamos a necessidade de nos organizar em sociedade, que estimula a evolução cultural e tecnológica, entre outros.

A existência dos problemas, ou seja, a criação de soluções permeia nossas ações nos diversos campos do conhecimento e atividades práticas, desde os relacionamentos interpessoais até as atividades complexamente intelectuais. Assim, o desenvolvimento das atividades e relacionamentos empresariais não poderiam deixar de ser contemplados com a existência de problemas inerentes ao cotidiano do ambiente empresarial. Desta forma, podemos compreender também que havendo problema, há também a possibilidade de criarmos soluções, ou seja, sempre será possível evoluir e pensarmos na diversidade possibilidades e inovações que existe dentro desta área.
Você já notou que quando o assunto é a criação de uma empresa, as palavras problemas e soluções aparecem repetidas vezes? Exemplos:
1. Uma pessoa empreendedora resolve iniciar seu negócio almejando resolver seus problemas financeiros ou patrimoniais. A empresa nasce como solução.
2. Para criar a empresa a pessoa tem que pensar em local, público alvo, fornecedores, orçamento, viabilidade, entre outras questões problemáticas. A solução mais indicada é fazer um plano de negócio para orientar o planejamento.
3. Para começar a funcionar lhe são cobrados inúmeros documentos, comprovantes, certidões, portarias, etc. A solução é resolver cada um destes requisitos.
4. Depois, já aberta a empresa poderá sofrer algum problema financeiro, e para resolver rapidamente precisará de capital de giro, e provavelmente a solução estará no banco.
5. O marketing da empresa é o que fará as pessoas saberem da existência dela, este problema deverá ser solucionado com a escolha do marketing mais adequado para o tipo de atividade e o público alvo.
6. Depois a pessoa percebe que não tem tempo para fazer tudo sozinho, talvez a solução seja escolher uma equipe.
7. O desempenho da equipe dependerá do relacionamento com a liderança, então serão necessárias ações, treinamentos, capacitações, criação de código de ética, etc.
8. O serviço ou produto oferecido geralmente visa solucionar o problema de determinado público alvo, por isto será necessário manter um bom relacionamento com os fregueses.

Muitos outros problemas poderão surgir durante o dia a dia da empresa: o fornecedor poderá atrasar algum material necessário à realização da atividade da empresa, clientes poderão não honrar com o compromisso de pagamento, os funcionários poderão fazer greve, o patrimônio da empresa poderá diminuir, poderá surgir na vizinhança um forte concorrente, o melhor funcionário poderá passar a trabalhar com os concorrentes, o produto ou serviço oferecido poderá ficar obsoleto, a matéria prima poderá acabar, entre outras que poderão impedir o funcionamento. É importante que o empresário tenha atenção às mudanças, e esteja sempre criando soluções, tentando desta forma, não cair em novos problemas.

A existência do homem em sociedade por si só já é um problema. Cada ser humano é dotado de valores, crenças e paradigmas diferentes uns dos outros, por isto, cada um tenta defender o que acredita ou lhe é conveniente, mediante escolhas e circunstâncias. Por se tratar de um lugar onde há o relacionamento de pessoas, o ambiente de trabalho também deve contemplar este assunto, no âmbito da gestão de pessoas, desta forma, quando falamos em gestão de pessoas, estamos também falando na criação de soluções para as pessoas que compartilham um mesmo ambiente de trabalho.

Em resumo: Criar soluções é algo que fazemos permanentemente, mesmo que intuitivamente, ao longo de nossa existência. Cides Alves, em seu livro: Criando Soluções, apresenta a frase “Criando Soluções” como uma filosofia que perpassa todos os aspectos da vida, (ele exemplifica a aplicação desta filosofia em sistemas de gestão, praticando-a em seu negócio próprio, a SEDIC Gráfica).

Se eu tivesse começado este texto dizendo: “Estou com um problema”, o que vêm a sua mente? (Provavelmente pensará que este texto será uma carta pedindo alguma coisa, mesmo sem ler o contexto completo, poderia sentir pena e até pensar: Coitadinha, está desesperada para começar um texto desta maneira.

Mas, literalmente, este texto nasceu de um problema: Um dia fui a uma aula na especialização, do curso de Gestão de Pessoas, onde o professor Cides Alves nos indicou o livro CRIANDO SOLUÇÕES, de sua autoria, e pediu para que discorrêssemos sobre o conceito de problema, e utilizássemos no mínimo cinco palavras construídas a partir da palavra PREVISÃO fazendo correlação com o ato de criar soluções.

A palavra problema naturalmente nos assusta. Geralmente as pessoas temem os problemas, pois todas as nossas dificuldades, fraquezas, nosso ponto fraco e o lado ruim de tudo na vida é chamado de PROBLEMA.
Hoje eu acordei com vontade de ir à praia, havia um problema, estava chovendo, então decidi ficar em casa e ver um filme, mas faltou energia elétrica, era outro problema, assim resolvi ligar para um amigo para conversar, só que a bateria do celular estava descarregada, gerando assim outro problema, resolvi então fazer algo diferente, o problema é que eu não sei o que é algo diferente, enfim acabei aqui escrevendo sobre o que são problemas.

Desde a infância, já na época da escola, chamamos as questões de cálculo (que alguns, as vezes a maioria acham complicadas) de problema. E assim levamos a vida, em grande parte fugindo dos problemas, ou criando soluções.

Resolvi pesquisar na internet sobre as referências à palavra Problema:

• O dicionário Aurélio na Internet: s.f. Matemática Questão a ser resolvida por um processo científico: problema de geometria. / Fig. Tudo que é difícil de explicar, resolver, tratar, lidar etc.: essa criança é um problema.
• Do gr. problema significa tarefa proposta, ou dificuldade a ser resolvida.
a) formulação de uma situação, na qual certos elementos, fatores ou condições são conhecidos e outros desconhecidos, e em que se impõem descobrir os desconhecidos.
b) Diz-se, também, de toda questão de ordem especulativa, pois há em todas, uma serie de dificuldades, que exigem ser resolvidas. (1)
(1) SANTOS, M. F. dos. Dicionário de Filosofia e Ciências Culturais. 3. ed. São Paulo: Matese, 1965.
http://sites.google.com/site/dicionarioenciclopedico/problema
• subst m problema [pru'blemɐ]
1 dificuldade a resolver
2 exercício para o qual há que encontrar uma solução
http://pt.thefreedictionary.com/problema
• Segundo a terapeuta Simone Arrojo, Problema é aquilo que consideramos difícil de resolver. Quando somos ignorantes em determinado assunto acreditamos que esse assunto é um obstáculo em nossa vida. Os inteligentes vão buscar informação para resolver o problema e pronto! (...) Todo problema é um desafio que, apareceu no momento certo para sua evolução.
http://somostodosum.ig.com.br/conteudo/conteudo.asp?id=00347
• Problema para a filosofia, é, em geral, qualquer situação que inclua a possibilidade de uma alternativa.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Problema_(filosofia)
• Criatividade. É a capacidade funcional de conceber soluções novas e de encarar os problemas por prismas diferentes. A mente criativa está sempre à procura de todas as soluções possíveis para um determinado problema. http://sites.google.com/site/dicionarioenciclopedico/criatividade

Destas referências podemos extrair frases chaves: Questão a ser resolvida; Tudo o que é difícil de explicar, resolver, tratar, lidar; Dificuldade a ser resolvida; exercício para o qual há que encontrar uma solução; Tarefa proposta; Desafio; Obstáculo; situação que inclua a possibilidade de uma alternativa; Todo problema é um desafio que apareceu no momento certo para sua evolução.

Por que a palavra criatividade faz referência à problema? Segundo a ultima definição acima, para sermos criativos precisamos conceber soluções, e estas só existem quando existe um problema. Então, concordando com o Cides Alves que afirma em seu livro que “o problema nem sempre é algo ruím”. “O defeito é que faz a gente pensar”, (Ruben Alves), ou seja, o que não é “problema”, não é pensado. Portanto, o que não é pensado não é apreendido, não se domina, não se aprende. (ALVES, Rubem. Filosofia da ciência. São Paulo: Loyola, 2000).

Desde sempre foram os problemas que moveram a história da humanidade. Assim o homem descobriu o fogo, a roda, até chegar na tecnologia atual, (por isto há tantas possibilidades de design para um mesmo objeto). A evolução do conhecimento científico em geral, mesmo que por vezes ocasionada pela simples curiosidade por algo, pode ser considerada uma problematização do fato de não saber algo, e pode mover pessoas a descobrir coisas novas e importantes para a sociedade.

Certa vez ouvi uma história que não sei se é verdadeira que ilustra esta questão: Havia uma família que morava numa fazenda e tinha uma vaca que dava leite. O leite além de ser vendido, alimentava todos, e assim eles não tinha problema, (tinham comida e dinheiro), não se preocupavam com nenhuma vaidade, então não se importavam muito com a estrutura da casa, vida social, etc. Um dia a vaca foi pro brejo literalmente, caiu do penhasco e morreu. Agora a família tinha um grande problema: Como iriam comer? O que seriam deles sem a vaquinha? Após um ano um visitante voltou ao local e avistou a casa totalmente diferente. A família morreu de fome? Não. Na ausência da vaquinha, (o problema), os membros da família desenvolveram a atividade da agricultura em suas terras, e outras atividades, (a solução), desta forma, conseguiram ganhar mais dinheiro, a casa estava reformada, e todos tinham uma vida social, a família agora tinha outras perspectivas. Se a vaca não tivesse ido pro brejo, nada teria mudado, pois as pessoas envolvidas não tinham VISÃO de outras possibilidades.

Como a história acima, muitas vezes é necessário que algo aconteça para que possamos nos motivar a criar soluções, ou seja, é preciso que algo nos desperte interesse para que saiamos do nosso conforto habitual e façamos algo importante em nossa vida.
Esse interesse pode se transformar em um objetivo, e dependendo do grau de importância que dermos a ele em nossa vida, considerarmos também um SONHO. Não pretendo discorrer muito sobre sonhos neste momento, quero apenas dizer que um sonho vivo no coração de uma pessoa é capaz de muita coisa, quase como a fé. Desta forma, a palavra problema não fica tão evidente, pois o foco está no objetivo maior: a solução.

Isto acontece nos diversos âmbitos da vida humana. Talvez justifique o fato de estar tão na moda a leitura de livros como “O Segredo”, a leitura objetiva motivar as pessoas a utilizarem a força da mente para resolver os problemas. Encontrei na internet também um provérbio Espanhol: Se o problema não tem solução, por que você se preocupa? Se o problema tem solução, por que você se preocupa?

Os problemas, difíceis ou fáceis de encarar, simples, ou complexos, existem e continuarão existindo sempre, o que faz a diferença é a postura que as pessoas após fazer uma REVISÃO, ou seja análise da questão, podem tomar frente a eles, temos duas opções, sofrer por termos problemas ou encarar a questão com uma atitude positiva, visualizando como uma oportunidade de evoluirmos em algo.

Tudo que foi citado, faz parte também da vida no mundo empresarial. Ao lidar com pessoas, encontramos algumas que encaram a questão da necessidade por trabalhar como um fardo, e outros amam o seu trabalho e desenvolvem-no da melhor maneira possível. Outro fato é que por mais positivas que as pessoas sejam, tem seus altos e baixos, eis um dos motivos pelos quais seja importante manter um ambiente de trabalho acima de tudo motivacional.

Na Gestão de Pessoas, em qualquer ambiente de trabalho, é provável acontecerem diversos tipos de problemas, as diversidades de personalidade podem gerar certos conflitos, independente da natureza da atividade, para os líderes é necessário sensatez e sencibilidade, para proporcionar um ambiente que facilite a geração de soluções.

Sabemos que ao longo da vida as pessoas constroem paradigmas, valores, que são difíceis de se modificar.De forma prática, a posição de liderança deve ser encarada com respeito e humildade entre todos, de tal maneira a não criar uma atmosfera de hostilidade no ambiente, os Líderes não são pessoas que tem razão suprema sobre todos os assuntos em todas as ocasiões, ao contrário, a posição de liderança delega certa responsabilidade sobre a harmonia do ambiente. Assim, IR de encontro ao outro, se dispor em favor do próximo, ter atenção às pessoas, ouvir atenciosamente as diversas VERSÕES dos fatos, aproveitando as melhores informações na geração da solução, e até, quando necessário, assumir uma postura de SERVO, entre outras atitudes cooperativas podem auxliar de maneira decisiva para um melhor andamento no processo.

Enfim, a solução do problema relatado no início do texto foi criada, concluo o pensamento dizendo que este texto não existiria se não fosse um problema.



Amanda Nunes
Especialzação em Gestão de Pessoas

Este blog está sendo criado hoje com o objetivo de socializar materiais relacionados à gestão de pessoas.
Meu nome é Amanda Nunes, sou formada em Artes (Licenciatura) e Design de Interiores, após algumas experiências profissionais na minha área, resolvi fazer uma pós graduação para ampliar meu campo de trabalho, foi assim que acabei me deparando com uma especialização em Gestão de Pessoas, que começou a menos de um mês.
Talvez você tenha pensado: Como é que uma pessoa na área de artes e design escolhe esta especialização? Realmente eu poderia ter escolhido Marketing, ou alguma outra na área de educação, algo na área de artes plásticas, cultura popular, muito mais óbvio, admito que a princípio era o que eu pretendia, porém depois de refletir percebi que tudo envolve pessoas, o que mais vai poder favorecer o meu trabalho, seja ele qual for, seja na sala de aula ensinando artes, seja atuando como designer, será o relacionamento humano, ou seja, se vendo algo é para alguém, se dou uma aula é para alguém, se estou oferecendo um serviço pela internet é para alguém, se escrevo num blog é para que alguém leia...
Oe seres humanos são a principal ferramenta de qualquer empresa.
O título Gestão de Pessoas me sugeriu a idéia de coordenação de pessoas, liderança, habilidade com as relações humanas no mundo dos negócios.
Por melhor que seja nosso trabalho, por mais acomodados que estejamos nele, se o espírito de liderança estiver em nosso perfil, um dia nos cansamos de criar soluções individualmente e sentimos a necessidade de fazer a diferença, ou seja, de nos transformarmos em líderes da nossa área, isto se reflitirá em nossos projetos, nas nossas ações, e até em nossa postura perante as pessoas e os acontecimentos da vida, etc.
Talvez eu esteja certa com meus pensamentos, talvez não. Por isto resolvi criar este blog para interagir, além do mais, isto me ajuda a pensar, quando a gente escreve a gente concretiza nossos pensamentos...