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Para a maioria das pessoas, falar em problemas certamente remete a algo ruím, pois culturalmente estamos acostumados a estigmatizar problemas como coisas negativas, que nos causam temor, que algumas vezes nos sufocam, nos perturbam, e até nos destroem, etc. Gostaria de enfatizar a outra face desta palavra, que dependendo do contexto, nem sempre é tão negativa, ao contrário, pode ser um agente motivador de aprendizagem e crescimento, pois quando temos o sentimento de insatisfação a respeito de algo que nos incomoda, sentimos um forte impulso a tomar uma decisão, saímos da passividade que temos quando estamos completamente confortável e sem problemas, e começamos a pensar na diversidade de possibilidades, isto aponta para algo chamado “Solução”, é este movimento que faz com que estejamos continuamente em estado de evolução.

A palavra “Problema” não é muito recente ao vocabulário humano, desde o início de sua existência o homem tem se deparado com situações que exigem soluções, e isto o tem feito fazer grandes descobertas ao longo dos séculos. Somos seres criativos e pensantes, e esta característica é vital à nossa existência. É a capacidade humana de criar soluções que permite que nos comuniquemos através dos códigos da fala e da escrita, que faz com que tenhamos a necessidade de nos organizar em sociedade, que estimula a evolução cultural e tecnológica, entre outros.

A existência dos problemas, ou seja, a criação de soluções permeia nossas ações nos diversos campos do conhecimento e atividades práticas, desde os relacionamentos interpessoais até as atividades complexamente intelectuais. Assim, o desenvolvimento das atividades e relacionamentos empresariais não poderiam deixar de ser contemplados com a existência de problemas inerentes ao cotidiano do ambiente empresarial. Desta forma, podemos compreender também que havendo problema, há também a possibilidade de criarmos soluções, ou seja, sempre será possível evoluir e pensarmos na diversidade possibilidades e inovações que existe dentro desta área.
Você já notou que quando o assunto é a criação de uma empresa, as palavras problemas e soluções aparecem repetidas vezes? Exemplos:
1. Uma pessoa empreendedora resolve iniciar seu negócio almejando resolver seus problemas financeiros ou patrimoniais. A empresa nasce como solução.
2. Para criar a empresa a pessoa tem que pensar em local, público alvo, fornecedores, orçamento, viabilidade, entre outras questões problemáticas. A solução mais indicada é fazer um plano de negócio para orientar o planejamento.
3. Para começar a funcionar lhe são cobrados inúmeros documentos, comprovantes, certidões, portarias, etc. A solução é resolver cada um destes requisitos.
4. Depois, já aberta a empresa poderá sofrer algum problema financeiro, e para resolver rapidamente precisará de capital de giro, e provavelmente a solução estará no banco.
5. O marketing da empresa é o que fará as pessoas saberem da existência dela, este problema deverá ser solucionado com a escolha do marketing mais adequado para o tipo de atividade e o público alvo.
6. Depois a pessoa percebe que não tem tempo para fazer tudo sozinho, talvez a solução seja escolher uma equipe.
7. O desempenho da equipe dependerá do relacionamento com a liderança, então serão necessárias ações, treinamentos, capacitações, criação de código de ética, etc.
8. O serviço ou produto oferecido geralmente visa solucionar o problema de determinado público alvo, por isto será necessário manter um bom relacionamento com os fregueses.

Muitos outros problemas poderão surgir durante o dia a dia da empresa: o fornecedor poderá atrasar algum material necessário à realização da atividade da empresa, clientes poderão não honrar com o compromisso de pagamento, os funcionários poderão fazer greve, o patrimônio da empresa poderá diminuir, poderá surgir na vizinhança um forte concorrente, o melhor funcionário poderá passar a trabalhar com os concorrentes, o produto ou serviço oferecido poderá ficar obsoleto, a matéria prima poderá acabar, entre outras que poderão impedir o funcionamento. É importante que o empresário tenha atenção às mudanças, e esteja sempre criando soluções, tentando desta forma, não cair em novos problemas.

A existência do homem em sociedade por si só já é um problema. Cada ser humano é dotado de valores, crenças e paradigmas diferentes uns dos outros, por isto, cada um tenta defender o que acredita ou lhe é conveniente, mediante escolhas e circunstâncias. Por se tratar de um lugar onde há o relacionamento de pessoas, o ambiente de trabalho também deve contemplar este assunto, no âmbito da gestão de pessoas, desta forma, quando falamos em gestão de pessoas, estamos também falando na criação de soluções para as pessoas que compartilham um mesmo ambiente de trabalho.

Em resumo: Criar soluções é algo que fazemos permanentemente, mesmo que intuitivamente, ao longo de nossa existência. Cides Alves, em seu livro: Criando Soluções, apresenta a frase “Criando Soluções” como uma filosofia que perpassa todos os aspectos da vida, (ele exemplifica a aplicação desta filosofia em sistemas de gestão, praticando-a em seu negócio próprio, a SEDIC Gráfica).